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Política de privacidad

Qué datos tratamos en fabco, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.

Última actualización: 6 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de datos es The Fab Company SpA. (“nosotros”). Operamos el servicio fabco.ai (“fabco”), de monitoreo territorial e informes diarios por WhatsApp, pensado para autoridades, líderes públicos, instituciones y empresas con operación en el territorio. Esta Política de privacidad explica qué datos tratamos, para qué, y cómo puedes pedir que los eliminemos.

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a jgarcia@fabco.ai o por WhatsApp al +56 9 9797 3947.

2. Ámbito de esta política

Aplica al sitio fabco.ai, al servicio fabco.ai entregado por WhatsApp y a cualquier integración con plataformas de Meta (incluido WhatsApp Business / Cloud API) asociada a nuestra aplicación, operada por The Fab Company SpA.

3. Qué datos recopilamos

Según cómo uses el servicio, podemos tratar:

  • Datos de contacto y cuenta: número de WhatsApp, nombre, cargo, institución u organización, territorio o zona de interés, y las personas adicionales que indiques para recibir el informe.
  • Configuración del servicio: medios y fuentes que monitores, temas a seguir, preferencias de alertas y mensajes que nos envías para afinar el servicio.
  • Contenido de la conversación: mensajes que intercambiamos por WhatsApp (solicitudes, ajustes, consultas de soporte).
  • Resultados del monitoreo: informes, alertas y referencias a menciones o noticias públicas que te enviamos.
  • Datos técnicos: registros de entrega o error del mensaje, fecha/hora de interacción y datos mínimos de uso necesarios para operar el servicio.
  • Datos de plataforma Meta (si aplica): identificadores o información que Meta/WhatsApp nos entregue en el marco de la API para enviar y recibir mensajes, gestionar la conversación y prestar el servicio. Solo los usamos para esos fines.
  • Datos del sitio web: información básica de navegación que tu navegador envía al visitar fabco.ai (por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas vistas), en la medida en que se genere al usar el sitio.

No te pedimos datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio. El monitoreo se basa principalmente en información publicada en medios y portales de acceso público.

4. Para qué usamos tus datos

  • Configurar y entregar tu informe territorial diario y las alertas por WhatsApp.
  • Personalizar fuentes, temas y destinatarios según lo que conversemos contigo.
  • Responder consultas, dar soporte y gestionar la relación comercial.
  • Operar, asegurar y mejorar el servicio (incluyendo calidad del monitoreo y de la entrega).
  • Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos válidos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales.

5. Con quién compartimos información

Podemos compartir datos solo con:

  • Proveedores de infraestructura y mensajería (por ejemplo, hosting y la plataforma WhatsApp/Meta) necesarios para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y uso limitado.
  • Tu organización, cuando el servicio está contratado a nombre de un municipio, institución o empresa y tú formas parte del equipo receptor.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Como decimos en nuestro sitio: tu información, y el hecho de que trabajas con nosotros, se trata con confidencialidad.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras la relación de servicio esté activa y el tiempo adicional razonable para soporte, facturación, seguridad y obligaciones legales. Si pides la eliminación de tus datos, aplicamos el proceso descrito en la página de Eliminación de datos de usuario.

7. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de usuario en cualquier momento. Instrucciones detalladas: Eliminación de datos de usuario.

En resumen:

  1. Escríbenos por WhatsApp a +56 9 9797 3947 con el texto “Quiero solicitar la eliminación de mis datos de fabco.ai”, o
  2. Envía un correo a jgarcia@fabco.ai indicando tu número de WhatsApp y, si corresponde, tu nombre u organización.

Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud en los plazos indicados en la página de eliminación.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en Chile y, cuando corresponda, otras reglas (incluido el marco de Meta Platform), puedes solicitar acceso, actualización, oposición al tratamiento indebido y eliminación de tus datos personales. Para ejercerlos, usa los mismos canales de contacto de esta política.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas un incidente que te afecte, avísanos de inmediato.

10. Menores de edad

fabco.ai está dirigido a autoridades, instituciones y empresas. No está pensado para menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de “Última actualización” al inicio de la página refleja la versión vigente. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por un canal razonable (por ejemplo, el sitio o WhatsApp).

12. Contacto