Legal

Eliminación de datos de usuario

Instrucciones explícitas para pedir que borremos tus datos de fabco.

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Esta página explica, de forma clara y accesible, cómo solicitar a The Fab Company SpA. la eliminación de tus datos de usuario del servicio fabco.ai. Meta y WhatsApp pueden enlazar esta URL desde el perfil de la aplicación.

1. Quién puede pedir la eliminación

Cualquier persona que haya usado fabco.ai (por ejemplo, que reciba o haya recibido informes por WhatsApp, o que haya interactuado con nuestra aplicación vinculada a Meta) puede pedir a The Fab Company SpA. que elimine sus datos personales asociados al servicio.

Si el servicio está contratado por una institución o empresa, el administrador del contrato también puede pedir la eliminación de datos de destinatarios de su equipo.

2. Cómo solicitarlo

Elige uno de estos canales:

Opción A — WhatsApp (recomendado)

  1. Abre una conversación con fabco.ai: +56 9 9797 3947.
  2. Envía un mensaje con este texto (o equivalente): “Quiero solicitar la eliminación de mis datos de fabco.ai”.
  3. Indica el número de WhatsApp a eliminar (si escribes desde otro número) y, si aplica, tu nombre u organización.

Opción B — Correo electrónico

  1. Escribe a jgarcia@fabco.ai.
  2. Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos.
  3. Incluye: número de WhatsApp vinculado al servicio, nombre, y si eres parte de un plan institucional o empresa.

No hace falta un formulario adicional: con WhatsApp o correo basta. Te responderemos por el mismo canal.

3. Qué eliminamos

Tras verificar la solicitud, eliminamos o anonimizamos de forma que ya no pueda asociarse a ti:

  • Datos de contacto y configuración de tu perfil/territorio.
  • Historial de mensajes de servicio asociados a tu número, en la medida en que los conservemos.
  • Preferencias, temas y destinatarios vinculados a tu usuario.
  • Datos de plataforma Meta/WhatsApp asociados a tu uso de la app, cuando estén bajo nuestro control.

Puede quedar información agregada o anonimizada que ya no identifica a una persona, o registros que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturación) durante el plazo legal.

4. Plazos

  • Confirmación: acusamos recibo en un plazo razonable, normalmente dentro de 3 días hábiles.
  • Eliminación: completamos el proceso en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud verificada, salvo impedimento legal.

5. Qué ocurre después

  • Dejamos de enviarte informes y alertas a ese número / usuario.
  • Si formabas parte de un plan activo, el servicio para ese destinatario queda dado de baja; la organización puede reconfigurar otros destinatarios si corresponde.
  • Si más adelante vuelves a contratar fabco.ai, se trata como una relación nueva.

6. Eliminación desde Meta / Facebook

Si quitaste nuestra app desde la configuración de Apps y sitios web de Meta/Facebook y pediste la eliminación de datos, procesaremos esa solicitud de acuerdo con estas mismas instrucciones y con las políticas de la plataforma. Si no recibes confirmación, escríbenos por WhatsApp o a jgarcia@fabco.ai indicando que la solicitud vino desde Meta.

7. Más información

El detalle del tratamiento de datos está en nuestra Política de privacidad. Condiciones de uso del servicio: Condiciones del servicio.

8. Contacto